1、今天的事今天做，上班时间只做与工作有

     关的事情；

2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而

     造成的重复错误；

3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以

     结果为导向

4、能根据轻重缓急来正确安排工作，做正确

     的事；

5、遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用

     较小的投入获得较大的工作成果。

1、喜欢自己的工作，认同罗兰企业文化；

2、热爱罗兰，顾全大局，不计较个人得失；

3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困

     难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，

     努力提升业绩；

4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影

     响并带动同事和团队；

5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是

     明天的最低要求。

1、适应公司的日常变化，不抱怨；

2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意

     配合；

3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，

     并正面影响和带动同事；

4、在工作中有前瞻意识，建立新方法、新

     思路；

5、创造变化，并带来绩效突破性地提高。

1、尊重他人，随时随地维护罗兰形象；

2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地

     在工作中为客户解决问题；

3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，

     也不推诿；

4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的

    基础上，最终达到客户和公司双赢；

5、具有超前服务意识，防患于未然。

1、诚实正直，表里如一；

2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的

     观点，表达批评意见的同时能提出相应建

     议，直言不讳；

3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任

     地议论事和人，并能正面引导，对于任何

     意见和反馈“有则改之，无则加勉”；

4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改

     正；

5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效地

     制止。

1、积极融入团队并接受同事的帮助，配合团

     队工作；

2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团

     队讨论； 无论个人是否有异议，须从言行

     上完全予以支持；

3、积极主动分享业务知识和经验，主动给予

     同事必要的帮助，善于利用团队的力量解

     决问题和困难；

4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好

     带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；

5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善

     团队士气和氛围。